Spanair i konkurs

Foto: München-Franz-Josef-Strauß
Foto: München-Franz-Josef-Strauß

I fredags kväll kom plötsligt beskedet att Spanair begärs i konkurs. Med omedelbar verkan ställdes alla flygningar in. Vi hade precis som många andra resebyråer kunder som drabbades, både direkt och de som bokat resor längre fram i år. Därför satt större delen av vår kära kundtjänst och jobbade i helgen för att kunna hjälpa till så gott de kunde. Tack alla härliga på kundtjänst som ställde upp och tack ni kunder för ert tålamod. Vi gör så gott vi kan :)

Enligt Spanairs egen hemsida framgår att de inte kommer betala tillbaka några biljettpengar. Man föreslår istället följande:

– Den som har särskild reseförsäkring kan kontakta sitt försäkringsbolag för att ta reda på möjligheterna till ersättning.

– Den som köpt biljetter med kreditkort kan höra sig för med sitt kreditkortsföretag angående eventuell återbetalning.

– Har man köpt biljetterna på en resebyrå ombeds man kontakta denna.

Den som köpt biljett hos Spanair men ska flyga med annat bolag ska inte drabbas.

För de som ska resa de närmaste tre dagarna har Spanair också avtalat med tre andra bolag, Iberia, Vueling och Air Europa, om specialpriser. Inom spanska fastlandet och Balearerna ska biljetterna kosta 60 euro, från spanska fastlandet till Kanarieöarna 90 euro och mellan Spanien och andra länder 100 euro.

Två telefonnummer finns att ringa för drabbade: 0034 900 13 14 15 (strandsatta inom Spanien) och 0034 971 916 047 (strandsatta i andra länder).

SAS, som har en ägarandel på tio procent i Spanair, säger sig redo att hjälpa drabbade skandinaviska passagerare ”så långt det är praktiskt möjligt”. Bolaget har ingen juridisk skyldighet att göra det, eftersom det sedan 2009 inte har haft något samarbete med Spanair. Dessförinnan var det ett rent SAS-bolag.

Vad kan man som kund göra för att skydda sig från sådant här i framtiden?

– Boka din resa med en stor aktör.

– Se till att du har en ordentlig försäkring. Kolla gärna med ditt försäkringsbolag/bank vad som ingår.

– Välj gärna konkursskydd som tillval när du bokar din resa. ( De flesta resebyråer erbjuder detta).

Behöver du hjälp med Spanair biljetter – kontakta vår kundtjänst på info@flygstolen.se OBS! Uppge ditt bokningsnummer.

Vi önskar dig en fortsatt fin vecka!

// Madeleine

 

Skrivet av
Mer från Flygstolen

På Sparesa på Tysklands riviera!

Låt oss presentera vår nya gästbloggerska Lena Losell Montner. Lena är chefredaktör...
Läs mer

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *